当我们的计算机出现故障时，商家的售后服务成为关键
按下电源开关，1s、2s、3s、5s、10s……可以听见主机风扇嗡嗡的噪音，但是显示器还是不亮……
"我X，点不亮了！"
诸位碰到类似上面的状况也不用着急，现在买组装机无论是板卡商还是装机商，都会提供完善的售后服务。通常一台新的计算机除了在经销商处组装和装系统外，当我们初次将爱机抱回家的时候，往往都会进行一定程度的“烤机”，这样就是为了尽快发现硬件系统存在哪些隐患。这个过程往往持续一周到一个月，如果在这个期间没有什么硬件故障的话，再往后的使用过程中基本不会出现大的硬件故障。
但凡事都有个万一，如果碰见自己的机子哪一天突然无法启动，也不用慌张，首先断定自己的机子无法启动的原因：比如检查主机电源线是否链接好、电源开关是否正常；再者考虑上一次正常使用时进行了那些自己也不清楚后果的操作，例如更改了哪些BIOS设置，或者硬件曾有什么改动。如果多次尝试计算机都无法通过自检，那么请继续往下看。

一些喜欢动手的DIY玩家往往会自己检查并解决故障，无非将配件拆下、清理、装回，但是对于大多数人来说更好的方法还是先打电话咨询装机商，尤其是在质保期内的计算机，完全可以要求装机商提供完善的售后服务。

往往在一家装机商处装机会采用统一品牌的板卡，这样可以最大程度保障硬件兼容性，而且方便售后服务。 另外，不同的装机商家提供的售后是有所不同的，有的商家就只负责部件厂商本身提供的质保，而另一些有实力的商家则提供额外的售后服务，如送货上门、上门装机、上门售后服务等，甚至提供比原厂保修还久的质保服务。
提示：组装计算机一定要去大的电脑商城，找有实力的装机商（从门面规模和人员素质就可以判断），最终装机单要求写的详细，具体到配件品牌、型号、参数、价格都要注明，最好有了解硬件行情的朋友陪同装机，检查组装配件是否与配置单上的参数相同，最后索要发票和装机商的保修单。像西安市有名的百脑汇和赛格电脑商城就提供除商家以外的发票保修服务，只要提供电脑城的装机发票就可享受这两家有实力的商场第三方质保服务。当你的计算机仍处于保修单上注明的保修期限内，笔者建议最稳妥的方法就是打电话直接咨询装机商，当双方沟通了解到大体故障原因时，就可以预约时间以及是上门维修还是送修。一般说来，保修期内送修的维修时间会短一些，装机商现场通过初步的检测得出故障原因，排除的排除，该换的换，该修的送修，因为不同品牌和不同部件的质保时间是不一样的，所以有些故障可能会耽搁些时日才能解决。另外，当维修完成后别忘了自己要亲自检查一下计算机是否可以正常使用，并记得在保修卡上记录故障原因。小熊在线在质保期内出现故障的问题都还很好解决。问题的关键在于使用时间已超过质保期的计算机，想免费维修已不太可能。最稳妥的方法是找个熟悉计算机硬件的朋友或者直接送到三方维修店看看，值得修的送修，要换的更换，当然以最少花钱为首要目标。另外需要补充的是，如果你的主板价值500元，而维修费用高于200元的时候，最好还是不要修了，直接换新的或者二手货将更划算。小熊在线因为季节交替，灰尘积累，元器件老化等原因会造成常见的计算机故障。长时间使用后的电脑尤其在季节交替的时候会出现故障，常见的故障原因是板卡的膨胀系数不一，造成显卡与主板接触不良；另外就是灰尘过多，造成板卡短路、散热能力下架而导致主机工作不稳定或者无法开机。而元器件老化是最严重的问题，根据产品用料的不同和使用环境的不同，原件老化的速度和程度都不一样，一旦电容、三极管等重要原件损坏，没有一定技术和设备是无法完成维修的，此时我们可以直接拨打这个品牌的售后服务电话或者咨询经销商这款产品的维修问题，问询这个产品品牌在本地有没有分公司，有没有维修点，具体联系电话等，在这些官方维修站无论是保修期内还是过保的产品都会得到便宜快捷专业的维修服务。以下摘录了国内某着名板卡厂商的三包细则：
1.公司为其主板和显卡产品提供一年期限的三包服务。同时为提升售后服务品质，还将在此之上提供总期限为三年的有限质保服务。
2.提供自产品购买之日起一年三包服务。在有效质保期限内， 用户必须提供发票或已盖章的保修卡、维修申请卡与贴有产品序号的产品才能办理质保服务。
3.自出售之日起七日内，在正常使用情况下，产品出现国家三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。
4．售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。
5．在三包有效期限一年内，若产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换等同于原产品性能或当前价值的产品。
6．主板产品还提供总期限为三年的有限质保。在三年有限质保期限内，主板提供第一、二年免费保修；第三年，提供依照修理者发布的“维修收费标准”维修服务，收取实际维修费用。通过厂商的服务政策可以看出，在你购买产品后的三年内都可以享受到专业的维修服务，那三年后的维修怎么解决呢？这时市场上往往已经很难找到可供替代的同期硬件产品了，我们只有求助于二手电脑市场了。 二手的同类型板卡产品在购买时也要考虑到售后，二手市场商家的承诺往往是最重要的，像西安有名的海正二手电脑城就是理想的去处，虽然经营的都是二手产品，但品质、价位划分很合理。
如果以上还是不能解决你麻烦的话，那就只有找第三方硬件维修了，像百脑汇附一楼的电脑医院，西安有名的快乐电脑维修联盟等都是好的选择。恰逢百脑汇赶在今年3.15日举办电脑免费义诊活动，有需要的朋友可以去雁塔路的百脑汇看看。
以下附上第三方电脑维修报价表作为参考，好让有需要的朋友做到心中有数。
最后，当我们遇上不愉快的售后服务时，可以拨打12315等消费者保护组织的电话，利用媒体曝光一些不法商家也是很好的方法。前提是我们有充分的证据说明经销商、厂商、第三方维修人员损害了我们应有的利益，因此要求我们在消费时一定要很好的审查、保留票据，让那些JS无机可乘。